Vad innebär studsar?

För att ta reda på varför vissa utskick inte nått önskad mottagare så kan man via sökfältet söka fram orsaken hos enskilda mottagare.  

Sök fram önskad kund/medlem och klicka på penn-ikonen på kundkortet (se bild nedan). Då kommer ett rött och/eller gult fält visas för att markera nivån på studs och spärrning av adressen tillsammans med en förklaring. Se exempel nedan. 

Röd markering: Indikerar att mottagaradressen är spärrad med tillhörande förklaring. Orsakerna är bl.a. att mottagaren själv valt det genom att klicka på avregistreringsknappen i nyhetsbrevet eller att någon manuellt spärrat mottagaren. För att återföra och aktivera mottagaren på nytt kontakta support@rule.se 

 Gul markering: Se förklaring nedan för aktuell studs, hård/mjuk. För vidare utredning kontakta oss via support@rule.se 

Orsakerna till studsar varierar men de mest förekommande orsakerna är att brevet blivit stoppat av mottagande server. Typiskt förekommande orsaker kan vara, s.k. hard bounce, t.ex. felstavad adress eller s.k. soft bounce som misslyckad leverans till följd av tillfälliga problem som exempelvis full inkorg. 

Mvh Team Rule

Behöver du mer hjälp? Kontakta oss Kontakta oss