Taggar (nya Rule) -FAQ

I denna artikel kommer vi gå igenom vanliga frågor om taggar. Om du känner dig osäker på vad en tagg är rekommenderar vi att ni läser artikeln om Taggar. Om du fortfarande känner att du har frågor så kan du höra av dig till support@rule.se

Vi kommer att gå igenom följande:

1. Hur exkluderar jag en tagg från ett utskick
2. Hur slår jag ihop flera taggar?
3. Hur ändrar jag eller lägger till en tagg/taggar?
4. Hur flyttar jag en medlem från en tagg till en annan?
5. Hur tar jag bort eller lägger till en tagg/taggar?
6. Kan man skicka till flera taggar på samma gång?
7. Hur hittar jag en kund i en tagg?

1. Hur exkluderar jag en tagg från ett utskick?

För att exkludera tagg eller filter så ska du först skriva ett minustecken innan du anger tagg-namnet. Då blir den aktuella taggen rödmarkerad och medlemmarna i den listan kommer inte få utskicket, oavsett om de finns med i andra taggar. 

Notera att detta måste göras innan ett utskick görs, alltså när exempelvis en kampanj fortfarande ligger som ett utkast eller schemalagt, och kan inte ändras i efterhand.

2. Hur slår jag ihop flera taggar?

Vi rekommenderar löpande viss "städning" av medlemstaggarna för att underlätta för er egen organisation. En lösning kan ibland vara att för ihop fler befintliga taggar till en, tex.  Nyhetsbrev-taggen för att förenkla administrationen. 

För att slå ihop två eller flera taggar gör följande: 

Gå in på den tagg du vill slå ihop med en annan tagg.

1. Klicka på "Actions"
2. Exportera

Scrolla längst ner och väl "Exportera till Taggar"

1. Klicka på "Välj taggar"
2. Välj den tagg du vill flytta över
3. Exportera taggar

Som ett avslutande steg så kan man då ta bort den första taggen, gå in på taggen> Actions > Radera. Klart!

3. Hur ändrar jag eller lägger till tagg/taggar som segment ska baseras på?

1. Klicka på "Medlemmar"
2. Sedan på "Segment"

Klicka dig in på det segment du vill ändra tagg/taggar> Klicka på "Välj taggar"> Välj den tagg du vill ändra till

1. När det ligger mer än en tagg i segmentet, finns det möjlighet att kryssa den tagg som inte ska ligga kvar där
2. Synka!

4. Hur flyttar jag medlemmar från en tagg till en annan?

När du är inne på taggen du vill flytta medlemmar ifrån, klickar du på "Alternativ" och sedan på "Exportera"

1. Bläddra längst ner, klicka i att du vill flytta "Taggar"
2. Sedan väljer du den tagg/taggar
3. Exportera taggar

5. Hur tar jag bort eller lägger till en tagg/taggar på en kund?

Här kommer vi gå genom hur man ta bort och/eller tar bort en tagg på enskilda kunder. 

Såhär gör du:

1. Klicka på "Medlemsikonen"
2. In på medlemmar
3. På den medlemmen du vill lägga till eller ta bort tagg på klickar på de "Tre prickarna" längst till höger och väljer "Visa profil"

När du är inne på den medlemmen du vill ändra taggar på, är det bara att klicka "kryss" på den tagg/taggar du vill ta bort. Vill du lägga till fler eller en ny tagg - klicka på "Välj taggar". 

Notera att medlemmar utan tagg kommer sakna tillhörighet och kan inte bli mottagare av kampanjer. 

Medlemmar utan tagg hittar ni sedan under Inställningar - Admin och medlemmar utan tagg.

6. Kan man skicka till flera taggar på samma gång?

Självklart kan man skicka kampanjer till flera taggar samtidigt. Där i fältet för mottagare, ''  Till'', anger man de taggar som man vill ska få nyhetsbrevet. Man klickar i rutan och börja skriva det första taggnamnet så kommer alternativen upp automatiskt. Därefter börjar man skriva på nästa taggnamn man vill lägga till och väljer den.

7. Hur hittar jag en kund i en tagg?

Gå till taggar, här kan du antingen söka efter den tagg, eller klicka dig in på den taggen i fältet under. 

När du är inne i den tagg du vill hitta en medlem, kan du söka i fältet, som du ser kommer den medlem upp.