Winback flöde i Automationer

Hur du sätter upp ett Winback-flöde i Automationer

Bara för att en kund inte har handlat eller visat intresse för ditt företag på ett tag, betyder det inte att kunden är förlorad. Den tidigare kunden kan fortfarande vilja köpa din produkt eller tjänst, det handlar bara om att ge kunden en anledning att komma tillbaka, exempelvis med hjälp utav ett Winback mail, här kan du läsa mer om Win-Back. I denna KB-artikel kommer vi visa dig steg för steg hur du sätter upp Win back flöden i Automationer.

Tillvägagångssätt:

1. Klicka på "Dashboard"
2. Sedan in på "Automationer"

1. Klicka sedan på "Ny automation"
2. Döp din automation här
3. Klicka på "Pilen"
4. Här ska det vara "Tagg"
5. Välj "OrderCompleted"
6. Sedan väljer du om du vill påbörja skapa ett "Mail" eller "SMS"

I detta exempel visar vi hur du skapar ett mail. Efter att vi klickat på "Lägg till mail", så ska vi välja mall. Vi valde "Custom Super Template" men du kan välja vilken mall du vill. 

Sedan bygger du själva utskicket. Du kan enkelt lägga till och ta bort block för att skapa den layout du vill ha.

Efter att du skapat upp ditt mail så som du vill ha det, är det bra att göra följande:

1. Kom ihåg att spara lite då och då medans du skapar utskicket då inget autosparas inne i automationer
2. Du kan skicka en förhandsgranskning till din mail för att se hur det du skapat kommer att se ut
3. Här kan du ändra avsändarnamn och mail om du vill
4. Lägg till en UTM-campaign och UTM-term
5. Glöm inte att lägga till en "Rubrik"

Efter det kan du fortsätta bygga på så många mail eller SMS som du vill. 

Efter att du byggt på ditt Win back flöde ska vi schemalägga när vi vill att de olika mailen och SMS ska skickas iväg till kunden. Automatiskt ställs det in att det skickas "Direkt", för att ändra klickar du på "Kugghjulet"

Då får du upp denna vyn, klicka på switchen så att det står "Datum"

1. Som du ser står det "Datum" här nu
2. Välj "OrderDate", sedan "är dagar sedan", och sen fyller du efter hur många dagar du vill att mailet ska skickas ut efter senaste ordern. I detta fall skrev vi 120 dagar
3. Bestäm vilken tid på dygnet utskicket ska göras
4. Spara!

Notera om du inte hittar fältet "OrderDate" visar vi i nästa steg hur du ändrar det

Om du inte hittar fältet "OrderDate" gör du på följande sätt:

1. Klicka här
2. Välj sedan "Medlemmar"

1. Klicka sedan på "Grupper och medlemsfält"
2. Sedan klickar du dig in på den som heter "Order"

Se till att den som heter "Date" är ifylld till "Datum" sedan sparar du det

Sedan kommer det fältet komma upp och du kan du gå tillbaka och fortsätta schemalägga dina automationer.

Efter att du tidsinställt allt, ska du se till att allt ligger aktivt

1. Du måste klicka i varje utskick för sig
2. Samt aktivera hela flödet

Grattis! Nu har du satt upp ditt ett Win back flöde. Om du har några övriga frågor kan du kontakta support så hjälper dom dig!